রেফারেন্স

db 3333-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নীতি

db 3333-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কার সাথে শেয়ার করি তা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। এই নিয়ম দেশের সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে চূড়ান্ত প্রযোজ্যতা আপনার…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণকুকি ব্যবস্থাপনাস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
db 3333 db 3333-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নীতি
সহায়তা যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছা বা সংশোধনের আবেদনও এখান থেকেই শুরু করা যায়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠাতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান; প্রতিটি অনুরোধ লগ করে রাখা হয় যাতে পরবর্তী পর্যালোচনায় সহজে ট্র্যাক করা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ পদ্ধতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি; এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন মিলিয়ে দেখার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না।
কুকি ও সেশন ব্যবস্থা মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর সাম্প্রতিক পেমেন্ট চ্যানেল মনে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে আপনি এই কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন, তবে তাতে লগইন প্রতিবার নতুন করে করতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা লগইন যাচাইয়ে ওটিপি আর এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি; সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত রেকর্ড আমরা যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি, তারপর নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দেওয়া হয়; আপনি চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে আগেই মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা সংগ্রহ করি। ডিভাইস আর ব্রাউজার তথ্যও রাখা হয় যাতে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে - লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে - আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, ফলে মোবাইলে প্রবেশের সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা তবু ঠিক থাকে।

নীতির মূল কাঠামো একই থাকলেও, প্রয়োগযোগ্যতা আর আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আপনার এলাকার নিয়ম অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

নীতির কোনো অংশ আপডেট হলে আমরা এই পাতাতেই পরিবর্তন প্রতিফলিত করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের নোটিফিকেশন বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।